Regulamin

Nazywam się Lejla Zaharan-Mszyca i jestem właścicielką strony internetowej oraz sklepu internetowego dostępnych pod adresem www.brandnewhero.pl. 

Możesz się ze mną skontaktować:

• mailowo: lejla@brandnewhero.pl,
• telefonicznie: 663 716 167.

Aby korzystać ze Strony i Sklepu musisz posiadać dostęp do internetu oraz sprzętu i oprogramowania pozwalającego na przeglądanie stron internetowych. Musisz też posiadać aktywne konto poczty e-mail.

W tym dokumencie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące Twojej aktywności na Stronie oraz Twoich zakupów, w szczególności te najbardziej interesujące – dotyczące dostarczenia Produktu, zwrotów i reklamacji.

Jeżeli w dokumencie piszę:

“ja” – oznacza to Sprzedawcę,

“Ty” – oznacza to Kupującego lub osobę korzystającą ze Strony.

Pojęcia pisane wielką literą zostały zdefiniowane w słowniku, na końcu tego dokumentu.

I. Jak możesz zrobić zakupy w Sklepie?

1. W Sklepie możesz kupić treści cyfrowe oraz usługi, które będę dalej w tym dokumencie nazywać Produktami.
2. Jeśli chcesz zrobić zakupy w moim sklepie musisz:
   1. mieć ukończone 18 (osiemnaście) lat; w innym wypadku Umowę musi zawrzeć Twój opiekun prawny,
   2. mieszkać w Polsce – jeżeli mieszkasz w innym kraju skontaktuj się ze mną e-mailowo lub telefonicznie zanim kupisz Produkt w Sklepie.

 II. Jak zamówisz, opłacisz i otrzymasz Produkt?

1. Jeśli chcesz złożyć zamówienie w Sklepie:
   1. dodaj wybrane Produkty do koszyka,
   2. wybierz jeden z dostępnych sposobów płatności,
   3. podaj dane niezbędne do zrealizowania zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania (dane obowiązkowe oznaczone są gwiazdką (*)),
   4. potwierdź, że akceptujesz Regulamin oraz że znasz zasady przetwarzania Twoich danych osobowych (zaznacz odpowiednie pole),
   5. potwierdź, że wyrażasz zgodę na dostarczenie zamówionej treści cyfrowej/wykonanie zamówionej usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. 
2. Po otrzymaniu Twojego zamówienia wyślę do Ciebie e-mail z potwierdzeniem, że zostało ono przyjęte. W momencie, kiedy dostaniesz tę wiadomość zostanie zawarta między nami Umowa. Umowę zawieramy w języku polskim, zgodnie z przepisami prawa polskiego. Jedną stroną Umowy jesteś Ty (czyli Kupujący), a drugą ja (czyli Sprzedawca).
3. Za złożone zamówienie zapłacisz za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych (online). 
4. Dostępne są następujące formy płatności:
   1. BLIK,
   2. szybki przelew,
   3. karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
5. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
6. Czas realizacji zamówienia będę liczyła od dnia, kiedy wpłacone przez Ciebie środki wpłyną na mój rachunek bankowy. 
7. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, zaznacz w formularzu zamówienia odpowiednią opcję. Fakturę otrzymasz w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia.
8. Produkt będzie dostępny na Twoim koncie albo otrzymasz dostęp mailowo. 
9. W opisie każdego Produktu znajdziesz informację o:
   1. okresie, przez jaki możesz korzystać z Produktu,
   2. wymaganiach technicznych niezbędnych do korzystania z Produktu,
   3. zasadach korzystania z Produktu.

III. Jak możesz zrezygnować z zakupu?

1. Jeżeli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta, możesz zrezygnować z zakupu treści cyfrowej lub usługi, dokonanego w sklepie internetowym, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia Umowy, tj. od momentu, kiedy otrzymasz wiadomość o przyjęciu zamówienia.
2. O swojej decyzji o rezygnacji powinieneś poinformować mnie przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. „rezygnuję z zakupu produktu”). Oświadczenie możesz przesłać e-mailem. Nie musisz uzasadniać swojej decyzji. Możesz skorzystać z wzoru formularza umieszczonego w załączniku do Regulaminu. 
3. Jeżeli zrezygnujesz z zakupu (w sytuacji opisanej powyżej):
   1. musisz niezwłocznie zwrócić mi Produkt,
   2. mogę Ci uniemożliwić dalsze korzystanie z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie dostępu lub zablokowanie konta użytkownika,
   3. zwrócę Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostanę Twoje oświadczenie o rezygnacji. Zwrotu płatności dokonam przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, dokonam zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej. Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili, kiedy otrzymam Produkt z powrotem lub kiedy dostarczysz mi dowód jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. 
4. Jeżeli w czasie składania zamówienia poinformujesz mnie, że wyrażasz zgodę na dostarczenie zamówionej treści cyfrowej/wykonanie zamówionej usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy (zaznaczysz odpowiednie pole), utracisz prawo rezygnacji:
   1. z treści cyfrowej – zawsze,
   2. z usługi – kiedy umowa zostanie wykonana w całości; jeżeli umowa nie zostanie wykonana w całości, możesz zrezygnować, ale zapłacisz za tę część usługi, która została wykonana przed odstąpieniem.

IV. Jak możesz złożyć reklamację?

1. Zgodnie z przepisami mam jako Sprzedawca obowiązek dostarczenia Ci Produktów zgodnych z Umową.
2. Jestem odpowiedzialna tylko za te braki zgodności Produktu z Umową, które istniały w chwili jego dostarczenia i ujawniły się w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili.
3. W razie niezgodności Produktu z Umową możesz skorzystać z uprawnień wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Poniżej wskażę Ci jedynie ogólne informacje o Twoich uprawnieniach wynikających z ww. przepisów.
4. Jeżeli uznasz, że zakupiony Produkt jest niezgodny z Umową możesz złożyć reklamację i wskazać jedno z żądań opisanych poniżej.
5. W pierwszej kolejności w ramach reklamacji możesz zażądać, abym doprowadziła Produkt do zgodności z Umową. Mogę nie zgodzić się na Twoje żądanie tylko jeżeli jego spełnienie byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. W określonych w ustawie sytuacjach możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
7. Reklamację możesz przesłać pocztą tradycyjną lub elektroniczną.
8. Jeżeli składasz reklamację, zamieść w jej treści poniższe informacje, które pozwolą na jej sprawne rozpatrzenie:
   1. imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail,
   2. opis problemu,
   3. czego oczekujesz w związku z reklamacją.
9. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, poproszę Cię o jej uzupełnienie.
10. Złożoną przez Ciebie reklamację rozpatrzę w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania lub uzupełnienia.
11. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie rezultatu, możesz skorzystać m.in. z:
    1. mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
    2. pomocy właściwego miejscowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
    3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – w zależności od miejsca Twojego zamieszkania,
    4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. Opisane w niniejszym rozdziale IV zasady obowiązują jedynie, gdy dokonujesz zakupu jako Konsument lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą (prowadzisz działalność gospodarczą), zasady opisane w rozdziale IV nie mają zastosowania. W takim przypadku rękojmia zostaje wyłączona.

 V. W jaki sposób możesz korzystać z Produktów i ze Sklepu? 

1. Wszystkie Produkty są  utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią moją własność intelektualną i podlegają ochronie prawnej.
2. W chwili dostarczenia Produktu udzielam Ci Licencji czyli uprawnienia do korzystania z tego Produktu na całym świecie na zasadzie niewyłącznej (mogę udzielić Licencji też innym osobom) i nieprzenaszalnej (Ty nie możesz udzielać Licencji innym osobom).
3. Licencja jest ważna przez czas trwania udzielonego Ci dostępu do Produktu.
4. W ramach udzielonej Licencji możesz korzystać z Produktu jedynie na własne potrzeby, w szczególności możesz:
   1. odtwarzać Produkt lub wybrane treści na swoim urządzeniu (komputerze, tablecie, telefonie),
   2. wydrukować wybrane treści na własne potrzeby.
5. W ramach udzielonej Licencji nie możesz:
   1. udostępniać Produktu lub jego części osobom trzecim,
   2. publikować Produktu lub jego części, niezależnie od formy publikacji,
   3. kopiować, powielać, rozpowszechniać Produktu lub jego części na potrzeby inne, niż własny użytek,
   4. tworzyć na podstawie Produktu lub jego części innych produktów, które następnie będziesz sprzedawać dalej.

KURSY/WARSZTATY

1. Mogę zmienić program kursu/warsztatów (osoby prowadzące, tematy, godziny, termin itp.), jeżeli, pomimo zachowania należytej staranności, pierwotny program nie będzie możliwy do zrealizowania, np. na skutek choroby osoby prowadzącej lub innych zdarzeń będących poza moją kontrolą. 
2. Mogę odwołać kurs/warsztaty (w całości lub w części), jeżeli nie zgłosi się na nie odpowiednia liczba osób. O odwołaniu kursu/warsztatów poinformuję Cię w najpóźniej 48 godzin przed terminem ich rozpoczęcia (lub rozpoczęcia danej części). Wyjątkowo mogę odwołać kurs/warsztaty w dniu ich rozpoczęcia, w przypadku, gdy z powodu siły wyższej, ich przeprowadzenie będzie niemożliwe lub znacznie utrudnione. 
3. W przypadku odwołania kursu/warsztatów (w całości lub w części) zwrócę Ci dokonaną opłatę (lub jej proporcjonalną część). 
4. W sprawach, o których mowa powyżej, będę Cię informować za pomocą komunikatów na Stronie  oraz mailowo. 
5. Mogę utrwalać i rozpowszechniać przebieg kursu/warsztatów oraz wizerunek uczestników dla celów dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych oraz promocyjnych. 
6. Uczestnicy, którzy włączą kamerę lub mikrofon w czasie kursu/warsztatów online, wyrażają jednocześnie zgodę – bez ograniczeń ilościowych, czasowych i terytorialnych – na nieodpłatne utrwalenie i rozpowszechnienie ich wizerunku w moich celach dokumentacyjnych, sprawozdawczych, reklamowych oraz promocyjnych. 
7. Zgoda ta obejmuje także wykorzystanie utworów zawierających utrwalony wizerunek w nieograniczonym zakresie, w szczególności w zakresie:
   1. utrwalania lub zwielokrotniania jakąkolwiek techniką, w tym m.in. drukiem, na nośnikach cyfrowych,
   2. wprowadzania do obrotu, rozpowszechniania, wprowadzania do pamięci komputera oraz do sieci komputerowej,
   3. publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do tych utworów w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
   4. publicznego wykonania lub publicznego odtwarzania, wystawiania, wyświetlania,
   5. obróbki, opracowania i modyfikowania dowolną techniką bądź za pośrednictwem dowolnego medium, w szczególności przez zmianę kolorów, rozmiaru, wycinanie fragmentów, zniekształcanie, dodawanie tekstu, obrazu, dźwięku.
8. Wyrażając zgodę uczestnik zrzeka się prawa do weryfikacji lub akceptacji materiałów zawierających jego wizerunek.
9. Uczestnik jest zobowiązany na własny koszt i we własnym zakresie zapewnić sobie niezbędny sprzęt, oprogramowanie oraz łącze internetowe pozwalające uczestniczyć w kursie/warsztatach, zgodnie z wymogami wskazanymi w opisie Produktu.
10. Nie ponoszę odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu platformy kursowej, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością serwisu z infrastrukturą informatyczną uczestnika.
11. W kursie/warsztatach mogą brać udział wyłącznie osoby, które zostały na nie zgłoszone. Zabronione jest udostępnianie i rozpowszechnianie dostępu osobom trzecim.
12. Uczestnik kursu/warsztatów nie może:
    1. wykorzystywać kursu/warsztatów w celu dostarczania treści o charakterze bezprawnym,
    2. nagrywać przebiegu kursu/warsztatów.

 VI. Jak możesz korzystać z treści udostępnianych nieodpłatnie?

1. Na Stronie świadczę nieodpłatnie następujące usługi:
   1. blog,
   2. newsletter.
2. Za każdym razem, kiedy korzystasz z którejkolwiek ze wskazanych powyżej usług, zawieramy umowę dotyczącą świadczenia tej usługi.
3. Umowa dotycząca dodawania komentarzy na blogu jest zawierana w chwili, kiedy potwierdzasz dodanie komentarza.
4. Nie ponoszę odpowiedzialności za treść komentarzy zamieszczanych przez użytkowników Strony.
5. Jednocześnie mam prawo do niezamieszczania lub usuwania komentarzy o charakterze spamu, obraźliwych, zawierających wulgarne lub obraźliwe zwroty, treści niezgodne z prawem lub zawierające jakiekolwiek linki do innych stron.
6. Umowa o dostarczenie treści cyfrowych w postaci Newslettera (wiadomości e-mail zawierające informacje o oferowanych przeze mnie nowościach, promocjach, produktach lub usługach) jest zawierana w chwili, gdy potwierdzisz, że chcesz się zapisać na listę subskrybentów Newslettera (klikniesz w link potwierdzający wysłany na adres e-mail podany w formularzu zapisu na Newsletter).
7. Nie płacisz za przesyłane treści cyfrowe w tradycyjnym rozumieniu. W zamian otrzymuję dostęp do Twoich danych osobowych podanych podczas zapisu.
8. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera klikając w odpowiedni link zamieszczony w treści każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.

VII. Na jakich zasadach umieszczam na Stronie opinie?

1. Opinie na temat produktów lub usług, które znajdują się na Stronie pochodzą od Kupujących.
2. Nie ma możliwości automatycznego publikowania opinii na Stronie. 
3. Wszystkie opinie otrzymuję e-mailowo. Zawsze sprawdzam czy adres e-mail nadawcy jest faktycznie adresem e-mail Kupującego.
4. Nie płacę za wystawienie opinii.
5. Sama decyduję, które opinie zostają opublikowane na Stronie. 
6. Kupujący i osoby, których dane zostały wskazane przy opublikowanej opinii mogą zgłaszać mi mailowo wszelkie błędy, w szczególności w sytuacji, gdy dana osoba w ogóle opinii nie przesłała.

VIII. Co jeszcze warto wiedzieć?

1. Nie możesz korzystać ze Sklepu i ze Strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub tym dokumentem, a w szczególności, nie możesz:
   1. próbować uzyskać dostępu do zasobów nieprzeznaczonych dla Ciebie,
   2. publikować komentarzy niezgodnych z prawem, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, rasistowskich, naruszających prawa autorskie itp.
2. Możesz nieodpłatnie korzystać z treści udostępnionych na blogu. Wszelkie treści, które udostępniam na Stronie są  utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią moją własność intelektualną i podlegają ochronie prawnej. Bez mojej zgody nie możesz ich na przykład kopiować, publikować czy modyfikować.
3. Zasady przetwarzania Twoich danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane przeze mnie w Polityce Prywatności. 
4. Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony i Sklepu możesz mi zgłaszać mailowo.
5. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 29 sierpnia 2023.
6. Pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
   1. Sprzedawca – Lejla Zaharan-Mszyca prowadząca działalność gospodarczą pod firmą BRAND NEW HERO LEJLA ZAHARAN-MSZYCA, adres: ul. Krasińskiego 59/48, 01-755 Warszawa NIP 7282622347, REGON 387959398,
   2. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług i funkcjonalności Strony, a w szczególności dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu,
   3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową,
   4. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (określonego w CEIDG),
   5. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem: www.brandnewhero.pl
   6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.brandnewhero.pl
   7. Umowa – umowa zawierana między Sprzedawcą a Kupujących na warunkach ustalonych w Regulaminie, dotycząca dostarczenia treści cyfrowych lub usług,
   8. Regulamin – ten dokument.

Wzór formularza odstąpienia od umowy 

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat [nazwa przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy]

Ja, niżej podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dostarczenia następujących treści cyfrowych/ świadczenia następujących usług: ……………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………

Imię i nazwisko konsumenta: ……………………..

Adres konsumenta: ………………………..

Adres e-mail: ……………………………..

Data i podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)